La banque centrale de Russie a révélé avoir reçu 94,9 milliers de plaintes au cours des trois premiers mois de l’année, soit 38,1 % de plus qu’au cours de la même période en 2021. La banque a déclaré que l’une des principales raisons de cette croissance avait été l’impact des sanctions et l’incertitude suite aux mesures d’urgence de la banque. Dans un communiqué, elle a expliqué : “Une part importante des appels a été causée par la nécessité de clarifier les mesures de soutien à la population et aux entreprises, la procédure temporaire pour les transactions en espèces, la suspension des opérations boursières, le fonctionnement des cartes de paiement dans des conditions de restrictions, etc.” Après l’invasion de l’Ukraine par la Russie, son économie a été frappée par des sanctions considérables, notamment le gel d’une grande partie des réserves en devises de la banque centrale et la coupure de nombre de ses institutions financières du système de messagerie financière SWIFT.
Immédiatement après, la valeur du rouble s’est effondrée et l’on a vu des Russes faire la queue aux distributeurs automatiques et aux bureaux de change pour retirer et convertir des roubles.
En réponse, la banque centrale a été obligée de prendre des mesures d’urgence en augmentant les taux d’intérêt à 20 % et en restreignant l’accès aux devises étrangères.
Ces mesures ont toutefois suscité une grande frustration parmi les clients des banques.
La Banque de Russie a déclaré : “Parmi les sujets de recours sanctionnés les plus courants contre les banques figurent le refus de délivrer des fonds provenant d’un dépôt en devises ou d’un compte bancaire, ainsi que le manque d’argent liquide dans les distributeurs automatiques.”
En plus de la chute du rouble, la Russie a également vu les prix des actions chuter immédiatement après l’invasion, ce qui a incité la banque centrale à ordonner la fermeture de la bourse pour éviter un effondrement complet du marché.
Ce qui a suivi est devenu la plus longue fermeture de marché de l’histoire de la Russie, avec des échanges suspendus pendant près d’un mois avant une réouverture graduelle et limitée.
La Banque de Russie a déclaré : “Dans le contexte des sanctions, le nombre d’appels contre les acteurs du marché des valeurs mobilières a augmenté de façon très significative (de 7,2 fois).
“Ils sont principalement liés à la suspension temporaire de la négociation, ainsi qu’aux restrictions sur les transactions avec des titres étrangers ou des instruments qui leur sont liés.”
Bien que la banque ait fait l’objet de plaintes croissantes, son gouverneur, Elvira Nabiullina, semble avoir toujours le soutien ferme du président Poutine.
Largement considérée comme une paire de mains compétente et sûre, Mme Nabiullina a été précédemment chargée de gérer le rouble à la suite des sanctions qui ont suivi l’annexion de la Crimée par la Russie en 2014.
En 2017, elle a été nommée banquier central de l’année, Europe, par le magazine britannique The Banker.
Depuis l’invasion de l’Ukraine, elle aurait proposé de démissionner à plusieurs reprises, mais a été refusée par Poutine qui l’a au contraire nommée pour un nouveau mandat.
Ces dernières semaines, la banque centrale est revenue sur nombre de ses mesures d’urgence en ramenant les taux d’intérêt à 14 % et en assouplissant le contrôle des devises.
Malgré la stabilité actuelle du rouble, la Russie reste confrontée à des défis importants pour son économie, ayant évité de justesse la défaillance souveraine cette semaine.
En raison des sanctions mondiales, le pays a toujours du mal à accéder à ses réserves de devises et à les traiter, ce qui l’empêche de rembourser ses dettes.
Le blocage du traitement de l’argent des sanctions a également touché le secteur des entreprises, un certain nombre de grandes sociétés, telles que l’opérateur ferroviaire public Russian Railways, ayant été poussées à la cessation de paiement.
La Russie sera confrontée à un test majeur dans le courant du mois lorsque la licence actuelle du Trésor américain lui permettant de payer ses créanciers étrangers expirera le 25 mai, avec des paiements d’obligations en euros et en dollars dus deux jours plus tard.
Entre-temps, le pays a dû faire face à la série de sanctions les plus sévères de l’UE cette semaine, son principal prêteur, Sberbank, ayant été coupé de SWIFT, et s’étant engagé à éliminer progressivement les importations de pétrole brut au cours des six prochains mois.