Mais alors que ce soutien supplémentaire atténue probablement le coup pour beaucoup en ce moment, d’autres ont eu moins de chance. Pour des centaines de milliers de personnes recevant de l’électricité à partir d’un approvisionnement communal, on craint de ne jamais voir les fonds promis par le gouvernement.
Pour les personnes vivant dans des maisons standard qui paient leur énergie par prélèvement automatique, l’argent est déjà arrivé sur leurs comptes et elles doivent recevoir le deuxième paiement de 66 £ ce mois-ci.
Cependant, les militants ont averti que ceux qui utilisent des compteurs à prépaiement ont eu du mal à utiliser des bons pour fournir leur aide, malgré le fait qu’ils sont également éligibles à la remise.
Pendant ce temps, les foyers qui dépendent d’un approvisionnement en électricité communal et de sous-compteurs locaux (un approvisionnement en fil privé) ne savent toujours pas comment le gouvernement les aidera.
Cette problématique concerne principalement les personnes vivant dans des lotissements récents avec une alimentation électrique partagée. Les personnes qui vivent dans ce type de logement sont généralement facturées par leur propriétaire ou la société de gestion sur la base du montant enregistré par un sous-compteur.
Pour les quelque 180 000 maisons de parc en Grande-Bretagne et de nombreuses maisons plus grandes converties en studios, le problème est le même, selon un rapport du Guardian. Mais les ministres ont promis qu’il y aura bientôt une solution au problème qui maintient des centaines de milliers de Britanniques dans l’ignorance de ce financement d’urgence.
Stephen Knight, directeur de Heat Trust, le programme national de protection des consommateurs pour les réseaux de chaleur, a déclaré au Guardian : « Traditionnellement, il y avait une bonne raison pour laquelle certains bâtiments avaient un fournisseur central d’électricité. En règle générale, ils disposaient de panneaux solaires ou d’autres capacités de production, ce qui permettait aux résidents de partager les bénéfices.
“Les ministres ont promis qu’ils se penchaient sur cette question, mais jusqu’à présent, les détails sur la façon dont ce groupe sera payé n’ont pas encore été dévoilés.”
Autour de 4,5 millions de Britanniques dépendent des compteurs d’énergie à prépaiement, dont beaucoup ont de faibles revenus, mais certains attendent toujours le bon de recharge de leur fournisseur d’énergie. Pour ceux qui apportent une carte ou une clé à leur point de recharge local pour créditer leur compteur à prépaiement, BEIS explique qu’ils doivent suivre quelques étapes simples pour accéder à l’argent.
Mais les clients des compteurs à prépaiement doivent s’assurer que leurs fournisseurs d’énergie ont des coordonnées à jour afin qu’ils puissent envoyer leurs bons au bon endroit. Ils doivent également surveiller leurs bons d’énergie, qui sont envoyés la première semaine du mois d’octobre à mars par SMS, e-mail ou courrier.
Ensuite, les gens doivent se rendre à leur point de recharge local (qui peut être une station-service, un magasin ou un bureau de poste), indiqué par leur fournisseur avec le bon pour l’échanger. Ensuite, les gens doivent utiliser la carte ou la clé dans leur compteur à prépaiement comme d’habitude, et la réduction doit s’appliquer.
De nombreux Britanniques se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leur frustration face à la crainte d’une absence de la remise qui leur avait été promise par le gouvernement. L’utilisateur de Twitter WJ Jones a posté: “Quiconque n’a pas reçu cette remise de 400 £ sur les factures d’énergie pour soutenir les ménages cet hiver? [sic].
“La plupart des gens que je connais ont eu une notification, le prépaiement avait un bon avec un code pour réclamer d’autres comme vous le dites ajouté à leur compte d’énergie, pas vu non plus sur le nôtre.”
Une maman est également apparue sur les réseaux sociaux en larmes car elle a dû choisir entre nourrir ses enfants et recharger son compteur.
S’exprimant sur une vidéo Tik Tok, elle a évoqué l’effet dévastateur que cela a eu sur sa famille, en disant: “Je n’ai toujours pas mes bons pour 66 £. Ils disent de ne pas compter sur eux mais quand vous n’avez pas £ 66 c’est beaucoup d’argent.”
Parlant du compteur à prépaiement, elle a déclaré: “Ce n’est pas de ma faute – quand j’ai déménagé, ils étaient ici. Il me reste 1,57 £. Hier, j’ai dû choisir entre obtenir de la nourriture ou faire cela (remplir le compteur) .”
Un porte-parole du gouvernement a déclaré: «Nous savons que c’est une période difficile pour les habitants du pays, y compris ceux qui disposent d’un approvisionnement en électricité communal, c’est pourquoi ils recevront une aide pour leurs factures d’énergie grâce au programme d’allègement des factures d’énergie. Nous avons récemment adopté une législation obligeant les fournisseurs de réseaux privés à répercuter les économies qu’ils réalisent grâce au programme sur les résidents. De plus, ceux qui utilisent l’électricité communale recevront également une aide de 400 £ par le biais d’un programme mis en place pour ceux qui n’ont pas de compteur d’électricité domestique que nous annoncerons sous peu.