Les files d’attente massives pour monter dans les trains ont déclenché la colère d’une passagère qui a raconté au Daily Express sur place qu’elle attendait depuis plus de 90 minutes avec ses jeunes enfants.
Un autre passager a déclaré à Express.co.uk : “Le personnel de l’Eurostar a l’air perdu et totalement dépassé par la situation.
“Il n’y a aucune organisation, les files d’attente s’étendent sur plusieurs allées, et lorsqu’elles se rejoignent, la colère éclate alors que les passagers se bousculent pour avoir une place dans les files d’attente.
“Des passagers frustrés, accompagnés de jeunes enfants, ont été contraints d’attendre pendant plus de 90 minutes juste pour accéder à une autre file d’attente pour le contrôle des passeports.
“La douleur continue avec les contrôles de sécurité, les douaniers fouillent les sacs et provoquent de nouveaux retards.
“Je n’ai jamais vu un traitement aussi mauvais de ce qui devrait être une procédure d’enregistrement de routine.
“La Gare du Nord a clairement fait son temps”.
Ceux qui se dirigent vers le Royaume-Uni ont décrit l’attente à la Gare du Nord pendant plus de huit heures, alors qu’Eurostar a conseillé aux passagers de ne pas voyager le dimanche, sauf si leur voyage est “essentiel”.
Une autre passagère a déclaré qu’elle ne reviendrait plus jamais à Paris, alors qu’un employé d’Eurostar a déclaré : “Ce n’est pas ma faute, personne ne m’écoute.”
Seuls quatre agents des passeports français sont apparus en service, dont deux seulement ont vérifié les passeports britanniques et non européens, ajoutant une autre couche de misère pour les voyageurs britanniques.
Un porte-parole d’Eurostar a déclaré : “En raison d’un problème avec l’alimentation électrique aérienne près de Paris, tous les services à destination et en provenance de Paris sont sujets à des retards et des annulations aujourd’hui.”
“Les trains sont en mouvement, mais connaissent encore des retards”.
“Notre personnel travaille dur pour s’occuper des passagers.
“Nous conseillons aux passagers de ne pas voyager aujourd’hui et de reporter leur voyage s’il n’est pas essentiel.”
Ils ont ajouté que les services devraient fonctionner normalement demain.